会员服务协议
TingMate 被动精听英语 · 最后更新 2026-07-02
本协议由你与宁德听伴科技有限公司（以下简称"我们"）就 TingMate 会员服务（以下简称"会员服务"）的开通与使用订立。你在购买页面完成支付，即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。如你不同意本协议，请不要购买。
一、服务内容
- 会员服务为在线数字内容服务，会员期内可按学习进度逐课解锁付费精听课程（课程按顺序解锁、持续更新），并享有购买页面展示的其他会员权益（如 AI 发音测评额度、会员社群等）。
- 会员期内的加购项（如"无限测评"包）同样适用本协议。
- 具体权益内容、课程范围以 App 内实际展示为准。为持续改进产品，我们可能对权益细节做合理调整；调整不针对个人，且不会实质减损你已购会员期内的核心权益（付费课程学习）。
二、套餐、期限与生效
- 会员套餐包括单月、季度、半年、一年、终身等档位，具体档位与价格以购买页面实际展示为准。
- 会员自支付成功后即时生效，按自然日计算有效期；有效期内再次购买的，新购时长在原到期日基础上顺延叠加。
- 所有套餐均为一次性购买，不自动续费、不自动扣款。到期后如需继续使用，请自行再次购买。
- "终身会员"指本产品持续运营期间你无需再次付费即可使用会员服务，并非指自然人的终身；产品停止运营时按本协议第七条处理。
- 如你享有免费试用，试用期长度与规则以领取页面展示为准；试用期不收费，试用结束后不会自动扣费。
三、退款政策
- 会员服务为在线交付的虚拟数字商品，支付成功并开通后即完成交付。依据《消费者权益保护法》第二十五条，本服务不适用七日无理由退货；除本条约定的情形外，恕不退款。
- 例外一（冷静期）：支付成功后 7 日内，且自该笔支付起未学习任何付费课程的，可联系客服申请全额退款（通过 App Store 支付的订单除外，见下方 iOS 内购条款）。
- 例外二（服务故障）：因我们的原因导致会员服务发生重大故障且长时间无法使用的，你可联系客服协商退款或顺延会员期。
- iOS 内购：通过 App Store（Apple 内购）完成的购买，退款由 Apple 受理并依 Apple 政策处理，请前往 reportaproblem.apple.com 申请，我们无法直接为 Apple 渠道的订单操作退款。
- 退款（如获支持）将原路退回付款账户；退款完成后对应会员权益同时终止。
四、账号与使用规范
- 会员权益与你的 TingMate 账号绑定，仅限你本人使用，不得转让、出借、出租、出售或与他人共享账号。
- 为保障服务安全，我们可对同一账号同时登录的设备数量进行合理限制。
- 课程内容（音频、文本、讲解等）的知识产权归我们或相关权利人所有，仅供你个人学习使用，不得录制、下载后传播、二次分发或用于任何商业用途。
- 如你存在恶意退款、批量注册、共享倒卖账号、破解或爬取内容等行为，我们有权暂停或终止你的会员服务且不予退款，并保留追究法律责任的权利。
五、未成年人
如你是未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，并在监护人同意后购买会员服务。监护人对未成年人使用本服务及支付行为承担监护责任。
六、服务中断与免责
- 因系统维护、升级发布导致的短时服务中断，我们会尽量提前通知并尽快恢复，不视为违约。
- 因不可抗力、电信运营商故障、第三方服务（如应用商店、支付渠道、语音评测服务）故障导致的服务不可用，我们不承担责任，但会积极协调恢复。
- 因你自身设备、网络环境或违反本协议使用导致的服务不可用，由你自行承担。
七、服务变更与终止
- 如本产品计划停止运营，我们将提前 30 日在 App 内公告。对停止运营时仍在有效期内的会员（含终身会员），我们将按照公平原则提供合理的补偿或按剩余期限折算退款方案。
- 本协议可能随产品迭代更新，更新后会在本页面公布并标注更新日期；重大变更我们会通过 App 内通知告知。协议更新后你继续使用会员服务的，视为接受更新后的协议。
八、争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们所在地（福建省宁德市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、联系我们